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• 25 oct 2019

  Beitragsaufruf - Soziologie

  La professionnalisation des pratiques autour des commentaires numériques

  Revue « Communication et professionnalisation », n° 11

  Commenter une information, un produit, un programme, est aujourd’hui une activité qui s’est largement intensifiée sur internet et la gestion des commentaires est devenue une préoccupation majeure pour nombre d’organisations, publiques ou privées, et ce, quel que soit le secteur économique concerné. Leur diffusion parfois rapide peut avoir des conséquences importantes sur la réputation de ces organisations, qu’elles soient commerciales, publiques ou médiatiques. Le commentaire client, enfin, au-delà de ce qu’il peut enseigner sur un profil consommateur, s’inscrit dans une forme d’économie spécifique et une société du jugement qui fondent les enjeux sociaux de cette tendance et méritent d’être questionnées.

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