Le colloque « Management de la qualité » vise à rassembler et à fédérer les membres de la communauté académique internationale francophone portant un intérêt au thème de la qualité. Partant d’un questionnement général sur les connaissances du sujet, cette seconde édition s’intéressera aux coûts et à la rentabilité de la qualité.

Le colloque "Management de la qualité" vise à rassembler et à fédérer les membres de la communauté académique internationale francophone portant un intérêt au thème de la qualité. Partant d’un questionnement général sur les connaissances du sujet lors de la première édition du colloque en 2017 à Rouen, la deuxième édition délocalisée à l’Université Cadi Ayyad de Marrakech les mardi 09 et mercredi 10 avril 2019 s’intéressera aux coûts et à la rentabilité de la qualité. Cette délocalisation confirme l’universalité de la qualité et témoigne de l’internationalisation de cette préoccupation.

Argumentaire

Depuis plusieurs décennies maintenant les démarches qualité n’ont cessé de se développer et certaines d’entre elles ont atteint des niveaux élevés de sophistication. D’un dispositif 5S d’amélioration du poste de travail reconnu comme point de départ possible d’un système de management conforme à la norme ISO 9001, jusqu’aux démarches plus abouties suivant les principes du Total Quality Management, la qualité s’est imposée comme un concept universel aux formes et aux degrés de développement multiples et variés, justifiant d’une littérature abondante. Pourtant, parmi les multiples questionnements de cet objet de recherche, il en est un pour lequel les connaissances produites sont partielles et approximatives et demeurent insuffisantes : les coûts et la rentabilité de la qualité.  

Les recherches sur les coûts de la qualité se basent en particulier sur les travaux fondateurs de Armand Vallin Feigenbaum classifiant les coûts de la qualité en trois catégories : les coûts de défaillance, les coûts d’évaluation et les coûts de prévention. Ces travaux fondateurs ont notamment inspiré la production de documents professionnels normatifs tel le fascicule de documentation X 50-126 de l’AFNOR (1986) constituant un guide pour l’évaluation des coûts résultant de la non-qualité (coûts des anomalies internes, coûts des anomalies externes, coûts de détection et coûts de prévention). Si Feigenbaum (1956) dressa très tôt le constat de la comptabilité analytique industrielle limitant les coûts de la qualité aux seuls coûts d’inspection, l’amenant à proposer sa classification, le développement de la recherche a permis de mettre en valeur d’autres types de coûts, tels les coûts cachés dans l’entreprise que les systèmes d’informations peinent à intégrer (Savall et Zardet, 2005), ou encore les coûts irrécupérables, par exemple, dans l’élaboration normative (Helfrich, 2013). Si ces travaux ont largement fait progresser les connaissances des coûts de la qualité, nombreuses sont les interrogations partagées des chercheurs et des praticiens au sujet des coûts de la qualité, mais également sur le sujet connexe de la rentabilité de la qualité. Alors que des auteurs (e.g. Heras et al., 2002 ; Sharma, 2005) ont affirmé l’amélioration de la performance financière des entreprises grâce à une démarche qualité appuyée sur une certification ISO 9001, certains soulignent toutefois des limites à leurs études (i.e. Heras et al., 2002) en raison, par exemple, de la multitude de variables en jeux ou encore de la caractérisation des échantillons. Le thème des coûts et de la rentabilité de la qualité demeure plus que jamais d’actualité, en témoigne la récente enquête nationale de l’AFNOR sur les coûts de la non-qualité dans l’industrie française publiée en 2017.

Fort du succès rencontré lors de la première édition du colloque Management de la qualité à l’Université de Rouen Normandie en 2017, notamment au regard de son attractivité internationale avec la présence de chercheurs venus des continents africain et américain, cette seconde édition se tiendra à l’Université Cadi Ayyad de Marrakech. Si la thématique principale du colloque est centrée sur les coûts et la rentabilité de la qualité, les communications originales et pertinentes sur d’autres aspects proches peuvent être proposées au comité de lecture du colloque. 

 Télécharger l'appel à communications [PDF]

Conditions de soumission

Les articles au format word seront dactylographiés en police Times New Roman, titre 20 pt, nom des auteurs 12 pt, affiliation et adresse 10 pt, corps de texte 12 pt. Le papier doit être dans un format à deux collonnes avec un espace de 1.27 cm, entre les colonnes. Marges 1.7 cm. Au maximum 3 niveaux pour les titres. Au minimum cinq mots-clés séparés par des virgules. Se référer au template à disposition sur le site REINNOVA.

Les communications proposées devant répondre au format académique auront une double évaluation à l’aveugle par les membres du comité de lecture. Toutes les communications acceptées seront publiées dans les actes du colloque.

Principales échéances

• 7 janvier 2019 : date limite de soumission des communications
• 14 janvier 2019 : Ouverture des inscriptions au colloque
• 25 février 2019 : Date limite de notification aux auteurs
• 25 mars 2019 : Clôture des inscriptions au colloque
• 9 & 10 avril 2019 : Colloque Management de la qualité

Comité de lecture

• Hammou AZOUZOU, Université Cadi Ayyad
• Michel BAUPIN, Université de Caen
• Danièle BENEZECH, Université Rennes 1
• Natalia BOBADILLA, Université de Rouen Normandie
• Marc BONNET, ISEOR, Magellan, IAE Lyon, Université Jean Moulin
• Laurent CAPPELETTI, Conservatoire National des Arts et métiers, Paris
• Tarek CHANEGRIH, Université de Caen
• Caroline CINTAS, Université de Rouen Normandie
• Baptiste CLERET, Université de Rouen Normandie
• Olivier DESPLEBIN, Université de Rouen Normandie
• Arnaud EVE, Université de Rouen Normandie
• Bérangère GOSSE, Université de Rouen Normandie
• Christian HURSON, Université de Rouen Normandie
• Gilles LAMBERT, Université de Strasbourg
• Anne MAURAND-VALET, Université d’Avignon
• Anne MIONE, Université Montpellier
• Gérald ORANGE, Université de Rouen Normandie
• Hongxia PENG, Université de Rouen Normandie
• Joëlle RANDRIAMIARANA, Université de Rouen Normandie
• Eric REMY, Université de Rouen Normandie
• Mohamed LARBI SIDMOU, Université Cadi Ayyad
• Fanny SIMON-LEE, Université de Rouen Normandie
• Pierre-Antoine SPRIMONT, Université de Rouen

Comité d'organisation

• Arnaud EVE, Université Rouen Normandie
• Younes EL GHORMLI, Université Cadi Ayyad
• Sanae BOUMSISS, Université Cadi Ayyad
• Abdelhadi DARKAOUI, Université Cadi Ayyad
• Claire FRANCOIS, Université Rouen Normandie
• Youssef LAHLIMI, Université Cadi Ayyad
• Ludovic MARIE, Université Rouen Normandie
• Kaoutar ZERKAUOI, Université Cadi Ayyad